Costruire un Team è l’impresa più difficile per un dentista. Il Team di uno studio dentistico non deve essere solo efficiente, ma deve anche condividere gli stessi valori (molto di più che in qualsiasi altra impresa). Questo dipende dal fatto che i valori sono il vero prodotto che uno studio dentistico offre ai propri pazienti e che lo distinguono da tutti gli altri, nel bene e nel male.
Come è composto il nostro Team
Il nostro Team si è costituito nel corso di oltre 30 anni, avanzando faticosamente per tentativi ed errori, tra scelte e rinunce. Le persone che oggi lo compongono sono tutte improntate agli stessi valori personali e professionali e lavorano per obiettivi comuni. Il gruppo è costituito complessivamente da 17 persone che a vario titolo e con competenze diverse hanno creato il successo del nostro Studio:
- 5 medici e odontoiatri
- 5 assistenti di studio odontoiatrico (ASO)
- 1 dottoressa in scienze infermieristiche
- 3 igieniste dentali
- 1 dental office manager
- 2 tecnici di marketing e di comunicazione
- alcuni collaboratori esterni
Di seguito puoi vedere un video costituito da brevi clips in cui ciascuno di noi si presenta.
Il Team e l’Organizzazione del lavoro
Lo Studio Vassura ha adottato un modello organizzativo per processi e protocolli. I processi vengono realizzati attraverso due vie fondamentali:
- un percorso top down che parte dalle normative di riferimento e si cala nella realtà pratica e operativa di tutti i giorni
- un percorso bottom up che parte dalla osservazione quotidiana delle attività svolte e le ricompone in modo ordinato in un documento scritto.
L’organizzazione per processi crea delle regole di lavoro uguali per tutti (medici, aso, ecc), valorizza l’impegno individuale e rende trasparente la gestione dello studio nel suo complesso.
La formazione del Team
Il momento più importante per la selezione del personale che lavora nel nostro studio non è il colloquio iniziale. Tutte le persone hanno livelli di formazione e di competenza poco adatti a lavorare in un particolare studio dentistico. La formazione vera la si realizza sul campo, imparando dagli altri e dai propri errori, ma soprattutto nei momenti di didattica vera e propria che si svolgono internamente allo studio o presso formatori esterni.
La formazione del Team coincide con la creazione di valore dello studio e, per questo motivo, la consideriamo l’Asset più importante della nostra attività: sicurezza, prestazioni cliniche, odontoiatria digitale, utilizzo delle attrezzature, radioprotezione, sterilizzazione, e molto altro ancora.